Wie kann ich eine Buchung sichern?
Um eine Buchung vorzunehmen, besuchen Sie bitte unsere Webseite, wählen Sie Ihr gewünschtes Hotel, Ihre Reisedaten und die Anzahl der Gäste aus. Folgen Sie den Anweisungen zur Eingabe Ihrer persönlichen Daten und zur Bestätigung Ihrer Buchung.
Welche Informationen muss ich bei der Buchung angeben?
Ja, es ist erforderlich, bestimmte Informationen bereitzustellen, einschließlich Ihres vollständigen Namens, Ihrer E-Mail-Adresse, einer gültigen Kontakttelefonnummer und gegebenenfalls der Namen der begleiteten Gäste.
Wie kann ich meine Buchung ändern?
Um Änderungen an Ihrer Buchung vorzunehmen, loggen Sie sich bitte in Ihr Kundenkonto ein oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice direkt, um Unterstützung zu erhalten.
Kann ich für andere Personen buchen?
Ja, Sie können eine Buchung für andere Personen vornehmen. Stellen Sie sicher, dass Sie die korrekten Namen und Kontaktdaten der anderen Reisenden angeben.
Gibt es spezielle Bestimmungen für Gruppenbuchungen?
Bei Buchungen mit Gruppen von mehr als fünf Zimmern empfehlen wir, direkt mit unserem Veranstaltungsteam in Kontakt zu treten, um spezielle Konditionen und Anforderungen zu besprechen.
Benötige ich eine Kreditkarte für die Buchung?
Ja, für jede Buchung ist eine gültige Kreditkarte erforderlich, um die Reservierung zu garantieren. Die Karte muss im Namen des Hauptbuchenden stehen.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Akzeptierte Zahlungsmethoden beinhalten Kreditkarten (Visa, Mastercard), Debitkarten und, je nach Standort, alternative Zahlungsmethoden wie PayPal oder Sofortüberweisung.
Sind die Preise inklusive Steuern?
Alle angegebenen Preise beinhalten die gesetzlichen Steuern und Gebühren. Die Endpreise werden Ihnen vor der Bestätigung Ihrer Buchung angezeigt.
Was passiert, wenn meine Zahlung abgelehnt wird?
Falls Ihre Zahlung abgelehnt wird, werden Sie umgehend darüber informiert. Sie können entweder eine andere Zahlungsmethode verwenden oder sich an Ihre Bank wenden, um das Problem zu klären.
Gibt es versteckte Kosten bei der Buchung?
Zusätzliche Gebühren für Dienstleistungen wie Parken, Frühstück oder spa-Angebote werden zum Gesamtbetrag Ihrer Rechnung hinzugefügt und sind deutlich dargestellt.
Wo finde ich die Stornierungsbedingungen?
Die Stornierungsbedingungen finden Sie auf unserer Webseite unter dem Abschnitt 'Bedingungen' oder in der Bestätigungs-E-Mail, die Sie nach der Buchung erhalten haben.
Bin ich für eine Rückerstattung berechtigt?
Ob eine Rückerstattung möglich ist, hängt von den spezifischen Stornierungsbedingungen Ihrer Buchung ab. Flexible Tarife bieten in der Regel eine vollständige Rückerstattung, wenn die Stornierung im festgelegten Zeitraum erfolgt.
Wie kann ich meine Buchung stornieren?
Um eine Stornierung einzuleiten, loggen Sie sich bitte in Ihr Kundenkonto ein oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice direkt, um den Prozess zu starten.
Werden Gebühren erhoben, wenn ich meine Buchung spät storniere?
Bitte beachten Sie, dass bei einer verspäteten Stornierung möglicherweise Stornierungsgebühren anfallen. Details dazu finden Sie in den Stornierungsbedingungen.
Bis wann kann ich meine Buchung stornieren?
Sie können die Stornierung bis zu einem bestimmten Zeitpunkt vor dem Check-in vornehmen. Nach diesem Zeitraum können Stornierungsbedingungen angewendet werden.
Wann sind die Check-in und Check-out Zeiten?
Die Standard-Check-in-Zeit liegt in der Regel zwischen 14:00 und 16:00 Uhr, während der Check-out bis spätestens 11:00 Uhr erfolgen sollte.
Kann ich früher einchecken oder später auschecken?
Wenn Sie früher anreisen oder später abreisen möchten, können Sie dies bei der Buchung anfragen oder an der Rezeption nachfragen, sofern verfügbar.
Welche Dokumente benötige ich bei meiner Ankunft?
Zur Anreise benötigen Sie ein gültiges Ausweisdokument (Personalausweis oder Reisepass) und die Kreditkarte, die zur Buchung verwendet wurde.
Benötige ich zusätzliche Informationen für die Buchung mit Kindern?
Wenn Sie mit einem Kind reisen, bringen Sie bitte die Geburtsurkunde oder eine Bestätigung des Alters mit, da dies bei der Registrierung erforderlich sein kann.
Gibt es einen Express-Check-out?
In einigen Hotels bieten wir die Möglichkeit eines Express-Check-out an. Dies ermöglicht Ihnen, den Check-out-Prozess zu beschleunigen und Ihre Abreise zu vereinfachen.
Wie wird meine Zahlung gesichert?
Wir nutzen fortschrittliche Verschlüsselungstechnologien (TLS/SSL), um Ihre personenbezogenen Daten während der Übertragung zu schützen, sodass sie vor unbefugtem Zugriff sicher sind.
Wie wird meine Privatsphäre geschützt?
Unser Unternehmen verpflichtet sich zur Einhaltung der geltenden Datenschutzgesetze, einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), um sicherzustellen, dass Ihre Daten geschützt sind.
Wie wird die Integrität meiner Daten gewährleistet?
Datenintegrität ist uns wichtig. Wir setzen Maßnahmen zur Datenvalidierung und regelmäßigen Sicherheitsprüfungen ein, um sicherzustellen, dass unsere Systeme vor Datenmanipulation geschützt sind.
Wie lange werden meine Daten gespeichert?
Wir speichern Ihre persönlichen Daten nur so lange, wie es für die Erfüllung der Dienstleistungen erforderlich ist, und löschen sie nach Beendigung dieser Lebensdauer.
Habe ich das Recht auf Zugriff auf meine Daten?
Sie können jederzeit auf Ihre Daten zugreifen und diese ändern oder löschen, indem Sie sich in Ihr Konto einloggen oder unseren Kundenservice kontaktieren.
